Definiciones clave
Para comprensión clara de esta política, definimos los términos más utilizados en materia de privacidad y protección de datos:
- Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento: Operaciones o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o manuales.
- Usuario: Persona que accede o utiliza los servicios de Aiforgea y cuyos datos pueden ser tratados.
- Servicio: Plataforma o software proporcionado por Aiforgea que incluye funcionalidad con inteligencia artificial.
- Cookies: Pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia en el sitio web.
Recopilación de datos personales
En Aiforgea consideramos la transparencia esencial respecto a la información que recopilamos:
Datos proporcionados directamente por el usuario
Cuando utilizas nuestros servicios, puedes entregar algunos datos personales voluntariamente:
- Nombre completo y datos de contacto
- Información profesional y de empresa
- Preferencias y configuraciones personales
- Datos de facturación y pagos
- Correspondencia y comunicaciones con nuestro equipo
- Respuestas a encuestas o formularios
Datos recopilados automáticamente
Al interactuar con nuestros servicios, algunos datos se recogen sin intervención directa:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Información del navegador y dispositivo
- Registros de actividad y uso
- Datos de cookies y tecnologías similares
- Datos de resultado y errores del sistema
- Fecha y hora de accesos
Datos proporcionados por terceros
En ocasiones, recibimos información de socios o proveedores que colaboran con Aiforgea para mejorar nuestros servicios:
- Datos verificados de identidad y contacto
- Información empresarial relevante
- Datos legítimamente obtenidos conforme a leyes aplicables
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:
- Proporcionar y mantener los servicios de inteligencia artificial
- Personalizar la experiencia del usuario
- Gestionar cuentas y registros
- Enviar comunicaciones administrativas y comerciales
- Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Analizar el uso y mejorar el resultado de nuestras soluciones
- Atender solicitudes y proporcionar soporte técnico
Fundamentos legales para el tratamiento
Aiforgea se basa en los siguientes fundamentos legales conforme al RGPD para procesar datos personales:
- Consentimiento explícito del usuario para usos específicos
- Ejecución de un contrato entre el usuario y Aiforgea
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Intereses legítimos del responsable sin afectar derechos fundamentales
Uso de cookies en Aiforgea
Utilizamos cookies para facilitar la navegación y optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Las cookies pueden ser propias o de terceros y se clasifican según su funcionalidad:
Cookies técnicas, de personalización, analíticas y publicitarias.
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración del navegador o herramientas específicas disponibles en nuestra web.
Consulta nuestra política de cookies para más detalles
Compartición de datos con terceros
Aiforgea comparte datos personales solo cuando es necesario para:
- Proveer servicios y soporte técnico mediante colaboradores externos
- Cumplir requisitos legales y órdenes judiciales
- Realizar análisis de mercado y estadísticas de manera anonimizada
- Gestionar relaciones comerciales y financieras
- Garantizar la seguridad y prevención de fraudes
- Procesar pagos y facturación con entidades autorizadas
Transferencias internacionales de datos
Los datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo solo cuando existan mecanismos adecuados que aseguren un nivel de protección adecuado, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Aiforgea se compromete a aplicar los estándares y garantías necesarios para proteger los datos personales frente a riesgos inherentes a transferencias internacionales.
Conservación de datos personales
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales vigentes.
La información de la cuenta se preserva mientras el usuario mantenga una relación activa o por el tiempo que exijan normativas específicas.
Los mensajes y comunicaciones se conservan mientras sean pertinentes para brindar soporte o gestionar consultas.
Los registros de acceso y actividad se guardan para auditorías y seguridad durante períodos establecidos.
Una vez cumplidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizarán.
Seguridad y protección de datos
Aiforgea aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones indeseadas, manteniendo altos estándares de seguridad en todos los procesos.
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en almacenamiento
- Controles estrictos de acceso y autenticación multifactor
- Monitorización continua y auditorías de seguridad periódicas
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento bajo ciertas condiciones.
- Derecho de acceso para conocer qué datos se procesan
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos
- Derecho a la supresión o 'derecho al olvido'
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos
- Derecho a la portabilidad de datos en formato estructurado
- Derecho a oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos
- Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de protección de datos
Solicitud de derechos de privacidad
En Aiforgea, usted puede ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, tales como acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad. Para ello, puede enviar una solicitud detallando la acción que desea realizar.
[email protected]
Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, según lo establecido en la normativa vigente.
Cumplimiento con RGPD
Aiforgea cumple rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para garantizar la seguridad y privacidad de sus datos personales.
- Consentimiento explícito para el tratamiento de datos personales.
- Derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos en cualquier momento.
- Implementación de medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
- Comunicación transparente sobre la finalidad del tratamiento.
- Limitación del acceso a datos solo al personal autorizado.
- Notificación de brechas de seguridad conforme a la legislación.
Puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos para consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
Privacidad en marketing
Aiforgea utiliza sus datos personales para enviar comunicaciones comerciales pertinentes solo si ha dado su consentimiento previo. Podrá gestionar sus preferencias en cualquier momento.
Para darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales, puede utilizar el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o contactar con nuestro servicio de atención.
Privacidad de menores
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus tutores legales. Si detectamos que hemos recolectado información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla inmediatamente.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Aiforgea no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar nuestras políticas de privacidad para adaptarnos a cambios legales o técnicos. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado.